FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Comment puis-je personnaliser un produit ?

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité d’ajouter les détails de personnalisation, comme le prénom, et également de choisir la police d’écriture choisie ainsi que sa couleur. Nous ferons de notre mieux pour créer un produit unique qui correspond à vos attentes.

Nos produits personnalisés sont confectionnés sur mesure, ce qui nécessite un délai de confection de 3 à 6 jours ouvrés (en fonction des produits commandés). Une fois votre commande prête, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Pour préserver vos produits personnalisés, voici quelques conseils d’entretien :

  • Lavez vos articles à froid ou au maximum à 30 °C.

  • Ne les mettez jamais au sèche-linge.

  • Faites-les sécher à l’air libre.

  • Ne repassez jamais la personnalisation pour éviter de l’abîmer.

Merci de bien vouloir respecter ces consignes afin de garantir la durabilité de vos articles.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous constatez un problème, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour vérifier son statut en temps réel.

N’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis d’étudier votre demande et de vous proposer une solution adaptée.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à via le formulaire présent sur notre page contact ou nous envoyer un message directement au 07.81.53.82.85.

Nous répondrons dans les meilleurs délais.

 
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